商品説明
特集1改善で接客力アップ
株式会社ロマンライフ マールブランシュ事業部
改善は製造現場だけじゃない。
デパ地下、デパカフェでも改善をしています。
何のために？
顧客サービスをさらに高めるためなのです。
製造現場でお馴染みの、あの改善も登場します。
どこでも改善、誰でも改善です。
・事例1：「お国言葉」で伝わりやすく
・事例2：マグネットで手早く
特集2
からくりでカイゼン 械株式会社タツノ
「からくり」を使ったカイゼンというと、難しく考えがちです。
しかし、その仕組みを知ると、案外簡単なことがわかります。
この特集では、傾斜、すなわち重力を利用した「からくり」を
紹介します。この事例も一見複雑そうなのですが、そんなことは
ありません。詳しくやさしく解説しています。
・事例1：・敷板を時間差で流す
コラム
新連載 「動線思考」でいこう！：1.「動線」とは何か？
ニャンでも事典
箱根駅伝
※2023年1月号よりPDF版単体では提供しておりません。
年間購読でのみPDF版を提供しております。
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