商品説明
110分 付録ＣＤ付講師 日本ＨＲ協会 東澤文二
店舗やショールームなど、サービス、販売現場での
映像を教材に、改善の定石や原理を解き明かす。
■改善事例の実写映像から、改善定石を
パワーポイントをフル活用してズバリ解説！
■ＤＶＤ「基礎講座」「応用講座」で
「改善とは何か」を把握したら、次は業種に
応じた実践的事例で！
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