改善前

退職時に貸与された制服を返却するが、クリーニングのルールなど、返却方法が分かりづらい。
「制服の発注・返却・受領」のマニュアルはあるが、退職時に見る人は少ない。

改善後

マニュアルから返却の案内を抜き出し、退職者に渡す書類に「退職者用制服返却書」を付け加えた。

事例提供：株式会社サニクリーン九州
※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果
専用の案内を見れば、制服の返却方法が誰でも分かるようになった。

カイゼンの定石
簡略化・誰でも化・分かりやす化・目立つ化