お知らせ

「創意とくふう」2021年7月号出ました

特集1:電話の向こうでこんなにカイゼン
勢いに乗っている「通販業界」の改善を紹介する。
昨今、「ネット注文」がメインかと思えば実はそうでもない。
「電話注文」を支持する顧客もまだまだ多い。
電話注文を受けるオペレーターの改善を中心に紹介する。

特集2:アイデア力UPに置き換え改善
置き換え改善はバリエーションが豊富。
パターンを知ることで、改善の引き出しが増え、
改善のアイデアが思いつきやすくなる。
改善力アップに役立つことだろう。

「創意とくふう」2021年7月号