カイゼン事例

簡単な問い合わせを「へらす」

改善前

旅館のフロント。泊り客から浴場やお食
事会場の場所を聞かれると、そのたびご
とに直接同行して案内していたので、フ
ロントが手薄になることがあった。

改善後

ポケットサイズの案内図を作った。

よくある事例

※無断転載厳禁:ご利用の際はご連絡ください


効果

場所の問い合わせがあった時は、案内図
を渡して、それぞれ確認してもらえるよ
うになった。

カイゼンの定石

あらかじめ化 見える化 分業化

カイゼン・5Sの事例満載 月刊誌「創意とくふう」

直販形式のため 書店にはございません