ボードで見える化おもてなし力UP – 日本ＨＲ協会

ボードで見える化おもてなし力UP

改善前

来客者へ提供する飲み物。2 杯目は最初と違う飲み物を提供するのがルール。接遇スタッフが代わると、何を出せばいいのわからない。

改善後

おもてなし表を作って、給湯室に設置した。何を提供したか書いておく。

事例提供：株式会社大兼工務店

※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果

誰が2 杯目を運んでも、最初と違うものを提供できる。

カイゼンの定石

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