カイゼン事例

「現場再現」スペースで「わかる」が一瞬!

改善前

テレビ視聴に関する不具合のお問い合わせがある。社内で同じ状況を再現するのだが、視聴に必要な機材を探すのに時間がかかっていた。

改善後

すぐに再現ができるよう、専用のスペースを作った。テレビ一台に、主な機材を「あらかじめ」つないでおく。

事例提供:知多メディアスネットワーク株式会社

※無断転載厳禁:ご利用の際はご連絡ください


効果

現場再現がすぐできるので、不具合の詳細がすぐわかる。お問い合わせの対応が素早くなった。

カイゼンの定石

あらかじめ 探さない化 一括化 定置化 

カイゼン・5Sの事例満載 月刊誌「創意とくふう」

直販形式のため 書店にはございません