カイゼン事例
図表で電話対応迅速に
改善前
外部からの電話。外線ボタンが赤く点滅するが、ボタンには部署名の表記がないため、どこ宛なのか分からない。電話をとるのに躊躇する社員もいる。
改善後
「外線ボタン配列」と同じ配列で部署名を書いた「電話番号図」を電話に貼った。
事例提供：株式会社メディサイエンスプラニング
※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください
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