カイゼン事例

図表で電話対応迅速に

改善前

外部からの電話。
外線ボタンが赤く点滅するが、ボタンには部署名の表記がないため、どこ宛なのか分からない。電話をとるのに躊躇する社員もいる。

改善後

「外線ボタン配列」と同じ配列で部署名を書いた「電話番号図」を電話に貼った。

事例提供:株式会社メディサイエンスプラニング

※無断転載厳禁:ご利用の際はご連絡ください


効果

図表で点滅中のボタンと同じ配列にある部署名が電話の宛先だ。どこ宛の電話がスグに分かる。

カイゼンの定石

表示 迷わない化 誰でもわかる化

カイゼン・5Sの事例満載 月刊誌「創意とくふう」

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