ホールスタッフも多能化 – 日本ＨＲ協会

ホールスタッフも多能化

改善前

カウンタースタッフが担当する店内放送。
受付業務が忙しくなると、放送がままならない。空き台が出ても案内放送ができなくて困る。

改善後

ホールスタッフが放送業務を兼任することにした。空き台の放送を随時行なえる。

事例提供：神友商事株式会社

※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果

空き台待ちの時間が短縮された。

カイゼンの定石

誰でもできる化　多能化　待たせない化

カイゼン・5Sの事例満載月刊誌｢創意とくふう｣

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