ピックアップ記事

2021年
7月号


特集1

電話の向こうでこんなにカイゼン

ネット通販が隆盛とはいえ、まだまだカタログ通販の需要は高い。
様々な顧客から様々な商品について受け答えする、電話オペレーター。
その仕事にはカイゼンがいっぱい。

・事例1:「決り文句」は あらかじめ準備
・事例2:座席のカラー化で迷わない


カイゼン・5Sの事例満載 月刊誌「創意とくふう」

直販形式のため 書店にはございません