2019年9月号
特集1
「人を動かす」には気持ちよく動いてもらうしくみが必要。
皆さんご存じの「北風と太陽」には、
「人を動かす」ヒントが隠れているんです。
対人業務の多いスタッフ部門の改善事例とともに、
アプローチ法を身につけましょう。
・事例1:注文タイミングを「こちら」で設定
・事例2:親切地図で手間とられない