2017年5月号
特集1
さあ、もうすぐゴールデンウイーク。
改善探しの旅に出かけよう。
多くの人が集まる場所には、「みんなに快適」「みんなにわかる」改善がいっぱい。
定石を掘り出せば、ヒントになること間違いナシ!
「お客様の心を捉える」改善のツボを身近に感じてみよう。
・事例1 〝ゾウさん〟のロッカーはどの辺り?が一目で
・事例2 紙を「やめて」データ化でエコチェックイン