2017年2月号
特集2
ブームだからこそ「くふう」が必要。
街にあふれるヨガ教室、支持されるためには「商品」である「レッスン」が素晴らしいだけでは不十分。スタッフの対応の良さや教室の清潔さといった「商品」を取り巻く「サービス」も重要なポイントだ。
・事例1 マットの色を変えて分かる化
・事例2 スタンプカードで頑張りを見える化