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反省しないのは論外だが、「反省だけ」というのも、同じくらい「論外」だ。

電話を受けて紙切れにメモしておく。
そのメモ片が行方不明になってしまった！
困った。反省したら、次はカイゼンだ。

メモから「大学ノート」に替えた。
ひとまず紛失ミスは防げた。

さらにひと工夫。
区切りを入れて整然化。探している情報が
スグに見つけられる。情報の「５S」だ。

またまた工夫。
「注文」「見積もり」「その他」と、
マークをつけた。
よりわかりやすく・取り出しやすくなった。

【事例提供：太平鋼材工業株式会社】

・事例1：窓空き封筒で封入ミスなし

・事例2：触ってミス防止 テープで区別