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改善の実施・実現には、「現実的制約」への対処が必要。
制約を克服する方法は２つある。

・大きく変える（じっくり）
・小さく変える（手早く）

前者は制約自体を変える、後者は制約はそのまま、デキル範囲で対処する。現実的な「小さく変える」を実施するには、問題を大きく捉えず、細かく捉える。「何が原因なのか」、鋭く考え、追及すれば小さな原因が見つかり、小さな対策ができる。

大きな問題、と乱暴で甘い原因追及では、大きな対策となり、コストが上がるばかり。