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2015年
5月号
特集2
お客様をまたせない・まどわせない
ホテルといえば顧客サービス。
顧客の満足度＝ホテルの評価。
さまざまなサービスを打ち出していくだけでなく、顧客の不安や不満を取り除くこともサービスの向上につながる。
プラトンホテル四日市では、
サービス向上のツールとしてカイゼン・5Sを展開中。
2015年
5月号
特集2
ホテルといえば顧客サービス。
顧客の満足度＝ホテルの評価。
さまざまなサービスを打ち出していくだけでなく、顧客の不安や不満を取り除くこともサービスの向上につながる。
プラトンホテル四日市では、
サービス向上のツールとしてカイゼン・5Sを展開中。