改善前

外部からの電話。
外線ボタンが赤く点滅するが、ボタンには部署名の表記がないため、どこ宛なのか分からない。電話をとるのに躊躇する社員もいる。

改善後

「外線ボタン配列」と同じ配列で部署名を書いた「電話番号図」を電話に貼った。

事例提供：株式会社メディサイエンスプラニング
※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果
図表で点滅中のボタンと同じ配列にある部署名が電話の宛先だ。どこ宛の電話がスグに分かる。

カイゼンの定石
表示　迷わない化　誰でもわかる化