改善前

主要都市のターミナル駅は広い。荷物をコインロッカーに預けたが、同じ階、同じ広場によく似たたくさんのコインロッカーがあり、どこに預けたか思い出せない。

改善後

動物のイラストで表示した。ところが土地勘がなければ預けた場所まで戻ってくるのがひと苦労。
そこで、一角にコインロッカーの位置がわかる駅の全体地図を配置。地図を見て、お目当ての動物を探せばよい。

大阪・梅田駅
※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果
預けた場所がわからなくなったり、迷うこともない。
いつもこの駅を利用している人だけではなく、不慣れな観光客でも快適にコインロッカーを使用できる。

カイゼンの定石
表示・イラスト化・地図化