聞かれる前に説明表示 2015.05.09 カイゼン事例 改善前 ホテルの朝食バイキング。 料理名は日本語表示。外国人に料理の説明を求められると、うまく説明できなかったり、英語が得意な人を探したりと、お待たせしてすることも。 改善後 料理名の表示に英語表記を加えた。 海外で珍しいものには、説明文も付記。 事例提供:プラトンホテル四日市 ※無断転載厳禁:ご利用の際はご連絡ください 効果 どんな料理なのか、外国人にもスグわかるように。 カイゼンの定石 あらかじめ 表示 待たせない化