やる気になる・元気になる現場づくりが実現する 「改善5S書籍」|日本HR協会 オンラインショップ
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改善前

ホテルの朝食バイキング。
料理名は日本語表示。外国人に料理の説明を求められると、うまく説明できなかったり、英語が得意な人を探したりと、お待たせしてすることも。

改善後

料理名の表示に英語表記を加えた。
海外で珍しいものには、説明文も付記。


事例提供:プラトンホテル四日市
※無断転載厳禁:ご利用の際はご連絡ください

効果
どんな料理なのか、外国人にもスグわかるように。

カイゼンの定石
あらかじめ 表示 待たせない化