改善前

カウンタースタッフが担当する店内放送。
受付業務が忙しくなると、放送がままならない。空き台が出ても案内放送ができなくて困る。

改善後

ホールスタッフが放送業務を兼任することにした。空き台の放送を随時行なえる。

事例提供：神友商事株式会社
※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果
空き台待ちの時間が短縮された。

カイゼンの定石
誰でもできる化　多能化　待たせない化