改善前

道路が不通になるなどの事故が発生すると、いろいろと問い合わせがある。「不通自己概要報告書」で対応していたが、対応に時間が掛かる。

改善後

問い合わせが多い事項をピックアップした一覧表を作った。

※無断転載厳禁：ご利用の際はご連絡ください

効果
表になっているので、すぐにわかる。スピーディな対応ができるようになった。

カイゼンの定石
一覧化　ピックアップ化　待たせない化　すぐにわかる化